NTI membantu menjaga availability dan operasional sistem melalui support remote/on-site, maintenance, monitoring dan reporting.
Single point of contact untuk incident, request dan escalation dengan tracking yang jelas.
Remote troubleshooting untuk mempercepat diagnosis dan pemulihan layanan.
Engineer datang ke site untuk pekerjaan yang membutuhkan akses fisik atau hands-on.
Health check berkala, cleaning, configuration review dan rekomendasi improvement.
Troubleshooting dan recovery terhadap gangguan perangkat maupun layanan.
Monitoring dan laporan aktivitas, incident, trend serta rekomendasi tindak lanjut.
Ruang lingkup, service window, response target, escalation dan reporting dapat ditentukan bersama sesuai kebutuhan bisnis dan kontrak layanan.
Contoh deliverable yang dapat disediakan:
Mulai dari monitoring dan maintenance hingga helpdesk dan reporting, model managed services dapat disusun berdasarkan kebutuhan lingkungan Anda.
Minta Konsultasi